En Movistar Prosegur Alarmas queremos ponértelo fácil desde el primer día.
Por eso te facilitamos toda la información que necesitas, para que puedas sacarle el máximo rendimiento a tu alarma.
Ahora ya puedes estar tranquilo porque estás protegido por la alarma más fiable, porque estás protegido por el líder en seguridad.
¡Aprende a sacarle el máximo partido!
Conectar tu nueva alarma Movistar Prosegur es sencillo y rápido. Existen cuatro maneras de activación que te explicamos de una manera rápida a continuación:
Recuerda que la mejor manera de estar protegido es activar siempre tu alarma.
¿Tienes más dudas? Te damos más información:
Cuando se produce un salto de alarma:
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Para que estés totalmente tranquilo que te llamamos desde la CRA de Movistar Prosegur Alarmas, siempre lo haremos desde el mismo número de teléfono: 911 753 650 Es importante que grabes este teléfono en tu móvil porque así sabrás que somos nosotros quienes te estamos llamando y que es muy importante que atiendas nuestra llamada. Facilítale también este teléfono a todos los contactos que nos hayas indicado ante un salto de alarma ya que será a ellos a quienes llamaremos en caso de salto de alarma si no te localizamos a ti. |
Descúbrelo en los siguientes vídeos:
Si has contratado una alarma para tu hogar.
Si has contratado una alarma para tu empresa.
Ya protegemos tu hogar, a ti y a los tuyos dentro de casa, pero ahora también lo queremos hacer fuera con un sistema de protección a través del móvil.
El servicio ContiGo es fácil, intuitivo y siempre en la palma de tu mano. A través de la App de Movistar Prosegur Alarmas podremos acompañarte y protegerte siempre que lo necesites, a ti y a tu familia.
ContiGo te ofrece asistencia inmediata ante una situación de peligro gracias a nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA) conectada con los servicios de emergencia. Si sales a caminar a la montaña o tu hijo llega tarde por las noches y vuelve solo por un camino poco transitado…en esos casos siempre estaremos ContiGo y si necesitáis ayuda la recibiréis de inmediato.
¿Tienes alguna duda? Mira las Preguntas Más Frecuentes.
Gracias a la palabra clave podemos identificarte y saber si es realmente contigo con quien estamos hablando y no con algún intruso. La contraclave te sirve a ti para comprobar que efectivamente te estamos llamando desde Movistar Prosegur Alarmas.
Recientemente te hemos enviado un SMS con tu palabra clave y contraclave. Es muy importante que las modifiques lo antes posible, puedes hacerlo muy fácilmente a través de nuestra App Movistar Prosegur Smart o desde el Portal del Cliente. + Más información
Nunca te olvides de tu palabra clave porque te la preguntaremos siempre que nos pongamos en contacto contigo.
Son los contactos a los que llamaremos en caso de Salto de Alarma. Empezaremos llamando al contacto principal y, si no lo localizamos, continuaremos por el resto de contactos siguiendo el orden que hayas establecido.
Es MUY IMPORTANTE que mantengas tus contactos siempre actualizados. Es la única forma que tenemos de poder informarte de todas las incidencias que se produzcan con tu alarma. Puedes modificarlos de una manera muy sencilla en la app Movistar Prosegur Alarmas. + Más información
Nuestro objetivo es la supervisión continua haciendo que tú te molestes lo menos posible.
Estos son los principales eventos que recibirás y que es importante que conozcas:
Para Movistar Prosegur Alarmas, tu comodidad es muy importante. Y por eso, queremos darte una serie de recomendaciones para que tu alarma salte solo cuando es realmente necesario.
Con la App Movistar Prosegur Alarmas podrás controlar tu alarma siempre que quieras y desde cualquier parte. Puedes hacerlo desde un entorno web o desde nuestra App.
Si todavía no has accedido, lo primero que debes hacer es entrar en nuestro Portal del Cliente utilizando la contraseña y usuario que te hemos enviado por e-mail. Por tu seguridad, es muy importante que cambies tu contraseña en tu primera visita.
Con la App Movistar Prosegur Alarmas podrás controlar tu alarma de una forma muy fácil:
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Conectar y desconectar tu alarma |
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Ver las imágenes de tus vídeo detectores |
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Conocer el estado de tu alarma |
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Cambiar los contactos ante un salto de alarma + Más información |
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Cambiar las palabras clave y contraclave + Más información |
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Crear un alias para los diferentes usuarios de la alarma (y así identificarlos más fácilmente) |
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Recibir notificaciones o la grabación del vídeo ante un salto de alarma |
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Cambiar el código de usuario* |
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Ver los vídeos de tus cámaras (IP o CCTV)* |
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Consultar y descargar tus facturas y contratos* |
*Las funcionalidades e imágenes podrán variar en función del equipo que se disponga.
¿Quieres descubrir más de nuestra App? Puedes descargar nuestra guía rápida de uso.
En esta sección ponemos a tu disposición manuales completos del uso de nuestros modelos de alarmas.
Encontrarás la información detallada y útil para conocer más sobre tu nuevo sistema de seguridad:
¿Tienes más dudas? Te damos más información:
Solo tienes que recomendar nuestras alarmas a tus familiares o amigos, por cada alarma que contraten, reciben puntos que podrías canjear por fantásticos regalos o tarjetas prepago.
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