Políticas de privacidad

Política de privacidad Aplicación SMART

Finalidad

• En caso de que usted, en su condición de cliente, se registre en la plataforma de la tienda online, realizar las tareas administrativas que se deriven de la gestión del alta y registro en dicha plataforma.
• Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios que ofrece la Plataforma MPA.
• Gestionar el acceso remoto a su sistema de seguridad a través de su dispositivo móvil, permitiéndole acceder a las funcionalidades que incorpora, tales cómo, acceso a imágenes de varios detectores, acceso en directo a sus cámaras, revisar grabaciones, conectar o desconectar el sistema de seguridad desde cualquier lugar, así como activar la grabación de audio en su negocio cuando deje conectada su alarma, si bien, una vez se desconecte este dispositivo, la grabación de audio se deshabilitará de manera automática.
• Gestionar el envío y recepción de alertas y notificaciones de servicio y seguridad (como, por ejemplo, recordatorios para conectar la alarma en fechas de riesgo, recomendaciones de configuración y guías de uso de la App) relacionadas con el estado actual la alarma instalada.
• Permitir la gestión del dispositivo inteligente, Router Smart Wifi de Movistar, así como el acceso a las funcionalidades que incorpora, tales como envío de notificaciones.
• Permitir el acceso a las funcionalidades que incorpora el servicio de Reconocimiento Inteligente de MPA, en caso de contratación del mismo.
• Utilizar las funcionalidades el Botón del Pánico y la Cuenta Atrás, siempre que el usuario solicite y otorgue los permisos de acceso necesarios.
• Gestionar incidentes técnicos de la App, así como quejas y consultas por parte de sus clientes y usuarios.

Finalidad

• Cesión de datos, por parte de MPA, a empresas del Grupo Prosegur (información adicional en https://www.prosegur.com) y a las empresas del Grupo Telefónica bajo marca Movistar (más información en https://www.movistar.es/privacidad), para que éstas remitan comunicaciones comerciales, por cualquier vía, de productos y servicios de ambos Grupos y poder recibir descuentos y ventajas promocionales.
• Cesión de datos, por parte de MPA, a empresas de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, para remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier vía, y poder recibir descuentos y ventajas promocionales.
• Remisión, por parte de MPA, por cualquier vía, de comunicaciones comerciales de productos y servicios diferentes de los contratados del Grupo Prosegur, productos o servicios del Grupo Telefónica comercializados bajo marca MOVISTAR o de terceras entidades, de los sectores de telecomunicaciones, audiovisual, ciberseguridad, financiero, seguros, movilidad, energético e inmobiliario y así poder recibir descuentos y ventajas promocionales. Más información del Grupo Prosegur en el siguiente enlace: https://www.prosegur.com y de los productos y servicios comercializados bajo marca MOVISTAR en el siguiente enlace: https://www.movistar.es.
• En caso de que usted decida vincular los servicios de MPA a un dispositivo inteligente que tenga disponible esta posibilidad (como, por ejemplo, altavoces inteligentes, etc.) sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar estas funcionalidades. En caso de uso de altavoces inteligentes, se le solicitará el acceso al país y código postal del dispositivo. Esta información será utilizada por MPA para adaptar la información sobre los eventos de seguridad al lenguaje y al huso horario correspondiente. Si bien, usted, como usuario, podrá autorizar o rechazar el uso de esta información en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación de su altavoz inteligente.
• En caso de que usted decida vincular los servicios de MPA a su Router Smart Wifi de Movistar y compartir datos de terceros para el uso de este servicio, usted garantiza haber obtenido el consentimiento de los mismos.

Finalidad

• Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de MPA similares a los contratados. En este caso el interés legítimo de MPA se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que le puedan ser de su interés.
• Utilizar sus datos personales para evaluar el grado de utilización por parte del interesado de uso de la Plataforma. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en su interés en mejorar la experiencia de clientes.
• Envío de comunicados a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp Business, con la finalidad de gestionar y la reclamación de una deuda pendiente existente con MPA.
• Realizar perfilados con base en sus datos personales o con base en datos anonimizados o agregados, para calcular la predisposición de adquisición de otros productos o contratación de otros servicios, que puedan ser de su interés, así como la propensión de anulación de los servicios contratados y la asignación de una evaluación. En este caso, el interés legítimo de MPA se basa en su interés en fidelizar a sus clientes.
• Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por MPA. El interés legítimo en este caso sería mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de MPA.
• Comunicar sus datos personales a Telefónica de España S.A.U. y Telefónica Móviles España, con el fin de analizar técnicas internas sobre la efectividad de campañas comerciales realizadas de productos y servicios y soluciones de MPA y evitar impactar comercialmente a clientes que ya estén disfrutando de nuestros servicios.

5. Acceso a datos por terceros

Los datos personales que usted proporcione a MPA podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Terceras partes a las que MPA está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales, esta comunicación se realizará sobre la base del cumplimiento de una obligación legal;
• Empresas del “Grupo PROSEGUR” cuya información puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.prosegur.com), y empresas del Grupo Telefónica bajo marca MOVISTAR cuya información puede encontrar en el siguiente enlace https://www.movistar.es.
• sujeto a su consentimiento previo, (i) al Grupo Prosegur cuya información puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.prosegur.com, (ii) a las entidades del grupo Telefónica que operan bajo marca MOVISTAR, cuya información puede encontrar en el siguiente enlace https://www.movistar.es, (iii) a terceras entidades con las que se hayan suscrito acuerdos de colaboración, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales que le permitan participar en descuentos y ventajas promocionales de los sectores financiero, seguros, energético e inmobiliario, y (iv) en caso de que usted decida vincular los servicios de MPA a un dispositivo inteligente que tenga disponible esta posibilidad (como, por ejemplo, altavoces inteligentes, router smart wifi, televisión, etc), se producirá un intercambio de información con su dispositivo que, en el caso de los altavoces inteligentes, podrá implicar una transferencia de datos a países cuya legislación no garanticen un nivel adecuado de protección de datos, por lo que le recomendamos que consulte la política de privacidad de su dispositivo inteligente. Esta información intercambiada con su dispositivo inteligente consistirá en:
  • Un token o código identificativo de la autenticación de su cuenta de usuario MPA, de forma que no tenga que introducir su usuario y contraseña cada vez que quiera utilizar esta funcionalidad.
  • Las acciones que solicite desde su dispositivo inteligente a MPA (por ejemplo, activar la alarma, sacar una foto, etc.)
  • Los eventos de seguridad que solicite que sean leídos por su dispositivo inteligente.

Asimismo, podrán acceder a los datos de los clientes de MPA, los prestadores de servicios de MPA, con los que esta entidad haya contratado los servicios de (i) asesoramiento profesional, (ii) gestión administrativa (iii) instalación y mantenimiento de sistemas, (iv) gestión de incidencias, (v) hosting (vi) logística, (vii) marketing (viii) servicios digitales, (ix) comercialización y (x) gestión de cobro.

Los prestadores de servicios se pueden encontrar ubicados en países con un nivel de protección de datos no equiparable al europeo, si bien, MPA contará con las garantías adecuadas para realizar dichas transferencias internacionales de datos. Puede obtener copia de dichas garantías, enviando un correo electrónico la siguiente dirección: dpo@movistarproseguralarmas.com.

6. Conservación de los datos

El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con MPA y de los periodos establecidos legalmente. En este sentido, los criterios que MPA utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de MPA relacionados con la correcta gestión de la relación con los usuarios de la Plataforma.

En particular, sus datos no serán conservados por un plazo superior a los seis (6) años desde la finalización de cualquier posible relación contractual entre usted y PROSEGUR, habiendo sido fijado el anterior plazo de acuerdo con la legislación mercantil y sectorial, a excepción de imágenes y, en su caso, sonidos, que sean captados por sistemas que serán conservados por el plazo de treinta (30) días como máximo, tal y como establece el art. 22.3 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme.

7. Sus derechos de protección de datos

Usted podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con MPA, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L. en Calle Herberto Gut 12, 28007, Madrid (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@movistarproseguralarmas.com. Asimismo, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con MPA, a la dirección o correo electrónico indicados anteriormente.

Por último, en el caso que Usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.