Historial - Movistar Prosegur Alarmas Historial.

¡Hola! Esta es la sección de ayuda del historial de tu App.

Aquí podrás encontrar la explicación de todos los eventos que te pueden llegar a través de la sección de Historial.

¿Qué tipos te eventos se guardan en el historial?

Los eventos le llegan al usuario administrador, pero en función de los permisos que tengas, si eres usuario autorizado, también podrás ver distintos eventos en tu sección de “Historial”.

 

En función de los servicios contratados y los dispositivos con los que cuentes, podrás ver tres tipos de eventos: de alerta, de información o de error. Recuerda que los eventos le llegan al usuario administrador y, dependiendo de los permisos que tenga, a los usuarios autorizados.

Eventos de AlertaEventos de Alerta

Los eventos de alerta se envían siempre que haya ocurrido algún evento que comprometa la seguridad de tu hogar o negocio, ya sea porque los detectores han registrado actividad inusual o porque la registra un usuario concreto.

Estos eventos están considerados como eventos de máxima prioridad e importancia y son los siguientes:

Cada vez que los detectores identifiquen una intrusión o un movimiento, estando la alarma conectada, te llegará una notificación. Además, recibirás la imagen de los detectores con cámara.

Si cualquier elemento de seguridad intenta ser manipulado forzosamente, recibirás un evento.

Te avisaremos cada vez que algún usuario active el botón del pánico o se finalice una cuenta atrás.

Si un usuario introduce el código de coacción en el teclado, te llegará un evento.

Recibirás un evento si hay un corte en la corriente eléctrica. La alarma sigue funcionando gracias a la batería interna, pero para garantizar el sistema de alarma, asegúrate de que la corriente se reestablece en tu instalación.

Te llegará un evento si algún detector o el panel tienen poca batería. Es probable que sea porque tu alarma lleva un tiempo desconectada de la corriente eléctrica, asegúrate de que la corriente se reestablece.

Te llegará un evento si hay un corte en la comunicación entre el panel y la Central Receptora de Alarmas.

Te llegará un aviso si se activa el Botón del pánico, el Botón SOS desde el mando o se indica desde el teclado del panel.

Te notificaremos cada vez que un detector de humo detecte humo o, si alguna persona activa la señal de fuego desde el teclado.

Te notificaremos cada vez que alguna persona active la señal médica desde el teclado.

Cuando un detector de gas detecte presencia de gas, te llegará un evento.

Cuando la sonda de inundación se active, recibirás un evento.

Cuando la sonda de temperatura se active, te llegará un evento.

Solo si dispones de este dispositivo, te llegará un evento si se activa la nieva anti-intrusión.


Eventos de InformaciónEventos de Información

Los eventos de información se envían cuando se quiere comunicar un hecho, generalmente no crítico, relacionado con el panel o los usuarios con el objetivo de que tengas siempre conocimiento de todo lo que ocurre en relación a tu seguridad. Los principales eventos de aviso están relacionados con:

  • Activación y desactivación de la Alarma
  • Acuda
  • Cuenta Atrás ContiGo
  • Eventos técnicos
  • Vídeo Cámara

Además, como usuario Administrador, recibirás un evento cada vez que un usuario autorizado realice alguna acción. Por ejemplo, sabrás quién y cuándo conecta o desconecta la alarma, pide imágenes, cambia la palabra clave, etc.


Eventos de ErrorEventos de Error

Los eventos de error se envían para informar que ha ocurrido algún error inesperado, generalmente después de que algún usuario realice alguna acción que no puede completarse y debe volver a intentarse. Los eventos de error están relacionados con:

  • Armado de la alarma
  • Desarmado de la alarma
  • Botón de pánico
  • Cambio de código
  • Cuenta atrás en ContiGo
  • Imágenes de cámaras